城市公共交通是與人民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的社會(huì)公益性事業(yè)，在公交事業(yè)不斷完善和發(fā)展的過程中，公交駕駛員會(huì)在現(xiàn)實(shí)生活中遇到各種各樣的困難與抉擇。

公交駕駛員作為公交企業(yè)為廣大乘客提供服務(wù)的直接承擔(dān)者，肩負(fù)著安全營(yíng)運(yùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等多重任務(wù)，是一個(gè)要承受巨大壓力的職業(yè)，擁堵復(fù)雜的路況，讓他們的精神長(zhǎng)期處于高度緊張狀態(tài)，承載一車乘客的安全，也促使他們加倍小心謹(jǐn)慎，久而久之，駕駛員的疲勞顯著加重，呈現(xiàn)軀干化，即心理壓力帶來生理上的壓力。

為了讓一線駕駛員心理得到更好的疏導(dǎo)，11月13日下午，黃河公司開展的“公交從業(yè)人員心理疏導(dǎo)方面培訓(xùn)課”正式展開，本次培訓(xùn)課程誠(chéng)邀到了沈陽智虹專業(yè)心理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)講師為大家授課，貝體的講解了用心理學(xué)保護(hù)自己、壓力與情緒、從心溝通三大方面。給一線職工上了一堂精彩生動(dòng)的心理減壓課?！袄蠋煹暮芏嘣捳娴恼f到了我們心坎里了，老師對(duì)我們的心里狀況很了解，作為一名職業(yè)公交駕駛員，學(xué)會(huì)怎么自我調(diào)節(jié)、怎么緩解壓力非常重要，現(xiàn)在大家利用空閑時(shí)間來公司學(xué)習(xí)，既能疏導(dǎo)壓力，也能增長(zhǎng)知識(shí)，真好”！一位在場(chǎng)的參與者講道。

本次授課也得到了社會(huì)新聞媒體的關(guān)注，遼寧衛(wèi)視也來到了現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行了采訪，他們稱這是沈陽公交行業(yè)的心理疏導(dǎo)第一課，一定要及時(shí)報(bào)道出去，讓全社會(huì)更多人關(guān)注公交，關(guān)心公交，理解公交人，傳遞正能量。

駕駛員保護(hù)乘客是公交服務(wù)的體現(xiàn)，而保護(hù)駕駛員健康同樣是公交服務(wù)的一個(gè)重要方面，這并不難理解，駕駛員是公交服務(wù)的直接提供者，他們的健康關(guān)系著車輛運(yùn)營(yíng)安全和乘客的生命安全，他們的精神狀態(tài)關(guān)系著服務(wù)質(zhì)量，也就影響著乘客對(duì)公交服務(wù)是否認(rèn)可。