為做好國慶、中秋假期及“十九大”會議期間集團公司信訪穩(wěn)定工作，確保會議期間行業(yè)經營秩序和諧穩(wěn)定。9月27日 ，沈陽客運集團公司召開信訪工作會議，會議傳達了省、市、局維穩(wěn)工作會議精神，研究和部署當前信訪工作，集團公司黨委書記劉文清出席會議并講話。

       會上，首先由集團公司總經理助理王麗同志傳達了省、市、局維穩(wěn)工作會議精神。
       隨后，集團公司信訪辦主任劉志剛同志介紹強調了集團公司重點信訪案件包保情況。

       最后，劉文清書記就做好“兩節(jié)”和黨的十九大期間信訪穩(wěn)定工作提出幾點工作要求：
       一要高度重視，切實加強信訪穩(wěn)定工作的組織領導。各單位要認真貫徹落實上級部門關于做好信訪穩(wěn)定工作的決策部署，堅持一手抓解決問題、一手抓依法規(guī)范，堅持一手“去存量”、一手“控增量”，切實 解決群眾事理訴求。嚴格按照信訪維工作“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，全面落實信訪維穩(wěn)“一崗雙責”制度。
       二要落實責任，堅持信訪接待值班制度以及領導接訪制度。在接訪工作中堅持與群眾面對面溝通、零距離交流、無障礙互動，深入基層、深入群眾，認真解決群眾信訪問題，對苗頭性、傾向性、群眾性的信訪事項實行領導包案負責制，最大限度地把上訪群眾的訴求和矛盾解決、化解在基層，做到矛盾不上交、問題不上推，最大限度地預防和減少越級上訪。
       三要快速反應，切實提高信訪穩(wěn)定事項的應急處理能力。各單位要嚴格落實穩(wěn)定處置工作責任，對可能引發(fā)的群體事件和個人極端事件的苗頭，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決。要確保信息收集、情況報告、指揮處置等各環(huán)節(jié)的緊密銜接，果斷采取措施，切實做到未動先知，牢牢把握工作主動權，防止矛盾激化和事態(tài)擴大。
       四要保證信息暢通，各單位發(fā)現(xiàn)的不穩(wěn)定情況、苗頭性信息及時預報預警，把握工作主動權，確保信息暢通，形成合力。